Te brindamos de una solución para cada problema
Soporte técnico
Atendemos tu necesidad con un técnico que tenga la capacidad y conocimientos de resolverla.
Automatización de procesos
Te asesoramos para automatizar un proceso y disminuir un gasto a coste 0.
Implementación de software
Asesoria e implementación de software open source.
Seguridad de la información
Capacitamos a tu personal en materia de seguridad para mantener tu información protegida.
Administración de redes y servidores
Nos encargamos del mantenimiento y administración de tus servidores además de darle escalabilidad a su infraestructura.
Plan de continuidad TIC
Nos encargamos de generar un plan de continuidad con el fin de evitar afectaciones en su empresa.
¿Qué espera para impulsar el crecimiento de su empresa?
Soporte técnico:
Servicio de Soporte Remoto a Usuario Final
-Sistema de trazabilidad de las solicitudes.
-Atención de incidentes.
-Asistencia física 1 vez por semana.
-Configuración de hardware y software equipos usuario final.
-Administración de usuarios y contraseñas en plataformas de la empresa.
-Solucionar problemas de configuración avanzada de equipos.
-Recuperación de datos. (Sujeto a condiciones)
-Configuración de redes inalámbricas.
-Formateo de equipos informáticos.
-Actualización de firmwares.
-Asesoría técnica en compra de equipo.
-Manejo de licencias.
-Atención de problemas de red.
-Verificación de inconvenientes en sistemas físicos.
-4 horas de asesorías en automatización y digitalización de procesos mensuales.
(implementar las ideas de automatización)
-Documentación que se adapta a su sistema de gestión para certificaciones como 9001 y 27001 en su más reciente versión.
-Informe mensual de solicitudes y cumplimiento de SLAs.
-Desarrollo de dos capacitaciones anuales a los colaboradores del cliente en materia de seguridad informática.
La implementación de cualquier servicio o sistema puede ser cotizado por aparte, ya que no son parte del servicio: (Creación de la red física y lógica, Instalación de servidores, desarrollo de un software, creación de bases de datos, programación).
1. La creación de un departamento de TI es un proceso extenso que no es necesario pasar con XISLINK ya que aporta toda esa experiencia.
2. El conocimiento de un departamento de tecnologías va a estar limitado por su cantidad de colaboradores y el perfil de cada uno por lo que se hace difícil atender esas necesidades con pocos recursos.
3. Si la empresa no está enfocada en tecnología y no tiene la forma de auditar estos procesos a nivel técnico puede llegar presentar problemas de satisfacción del cliente interno al definir SLAs de atención que no están orientadas a aportar a la operación principal de la empresa.
4.Al no tener experiencia en la conformación de un departamento este puede presentar un crecimiento inadecuado que se pueden ver reflejados como gastos innecesarios para la empresa.
5. Por lo general los primeros integrantes de un departamento de tecnologías llegan a ser indispensables en la empresa por lo tanto cuando alguno decide abandonar la empresa causa impacto negativo en la operación al llevarse todos su conocimiento.
6.La tecnología avanza muy rápidamente, esto significa que la inversión que se debe realizar para capacitar al personal o contratar nuevos va en aumento.
7.Es importante tener un excelente servicio al cliente interno ya que el departamento de TI impacta completamente la operación.
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